Oscar Famoso
Gerente de Calidad, Technicolor
Socio desde 1995.

Oscar nos platica que a principios de 1995 conoció a ASQ porque algunos de los ingenieros del área de calidad de la empresa para la que trabaja eran socios y contaban con alguna certificación de ASQ. Poco a poco Oscar se fue interesando más por el tema de las certificaciones y vio el valor que tienen para un profesional de calidad.

En ese mismo año Oscar se certificó como Técnico en Calidad, en 2006 se certificó como Six Sigma Black Belt (CSSBB) y dentro de sus planes futuros está certificarse como Gerente de Calidad, ya que es el puesto que actualmente desempeña.

Para Oscar las certificaciones de ASQ, y sobre todo la de Black Belt, han sido muy útiles e importantes para su desarrollo profesional, ya que no sólo se requiere de un alto nivel de conocimiento sino también de experiencia para poder pasar el examen.

Oscar nos platica que dentro de sus retos y objetivos está que la mayoría de su equipo se certifique ante ASQ como Técnico en Calidad (CQT), Auditor de Calidad (CQA) y Six Sigma Black Belt (CSSBB). “Estoy convencido de que si logramos tener el personal con los conocimientos adecuados, entonces los resultados también serán muy buenos. La manera de evaluar si el personal realmente tiene los conocimientos, guarda una correlación muy alta con la capacidad de demostrarlos en un examen de certificación.”

Desde el punto de vista de Oscar, los cuerpos de conocimiento de cada una de las certificaciones están bien definidos, el rigor de los exámenes de certificación es muy adecuado, lo que hace al modelo de certificación de ASQ muy profesional y confiable.

Para lograr que sus colaboradores se certifiquen, lo primero que hace Oscar es integrarlos como socios de ASQ para que cuenten con la información actualizada y posteriormente les apoya con los materiales y capacitación necesaria. Oscar nos cuenta que al principio sus colaboradores se sienten temerosos porque han escuchado del rigor de los exámenes y siempre existe el temor de qué pasará si no logran obtener su certificación, pero una vez que van involucrándose en el proceso y se demuestran a ellos mismos que dominan los temas, les da una confianza superior, que incluso, los hace actuar de una manera diferente dentro de la organización.

Durante esta entrevista que tuvimos con Oscar, nos compartió una anécdota muy interesante y satisfactoria por la que pasaron él y su equipo de Calidad. Oscar nos cuenta que hace muchos años un cliente muy importante dentro de los estudios cinematográficos mundiales pidió a Technicolor en Estados Unidos información acerca de los programas de Seis Sigma implementados y el número de gente certificada. Como esa fue una solicitud inesperada por parte del cliente, en una junta semanal que tiene el grupo de calidad a nivel mundial, se lanzó la pregunta del cliente y Oscar fue el único que comentó que contaba con esa información. Oscar nos cuenta que preparó un resumen con información de la planta, el número de proyectos y gente certificada, el programa de capacitación, ahorros reportados, etc., y que todo ello fue fundamental para dar respuesta satisfactoria a las inquietudes del cliente, quien al final de cuentas se mostró muy complacido con las cosas que encontró en la planta de Jalisco: “Esto fue un triunfo que celebramos en el equipo, porque algo que estábamos haciendo sin que nadie lo pidiera o exigiera, resultó ser una ventaja competitiva que nos pondría como referente dentro de la organización. Esta estrategia fue bien valorada por la organización, y como era de esperarse, repercutió favorablemente en el equipo porque vieron que los esfuerzos y sacrificios personales para certificarse habían valido la pena.”

Dentro de la trayectoria de Oscar como socio de ASQ, está su participación como conferencista en las juntas mensuales que organiza la Comunidad Local de Socios de Guadalajara ( LMC Guadalajara) y su valioso apoyo como “Proctor”, es decir, como socio voluntario que aplica los exámenes de certificación 4 veces al año. Oscar nos cuenta que su función como Proctor empezó cuando Martiza Alvarado, quién antes cumplía esta función, tuvo un imprevisto y solicitó su apoyo. “Esta actividad me gustó porque me ha permitido conocer a más personas de otras empresas y nos ha dado la oportunidad de abrir las puertas de la empresa a otros profesionales de la calidad.”

Ya al final de nuestra entrevista cuando le preguntamos a Oscar qué es lo que más le gusta de ser socio de ASQ, nos dice que es la posibilidad de mantener contacto con especialistas de la calidad, compartir conocimiento y puntos de vista sin importar el tipo de industria para la que trabajen. Otra cosa que disfruta mucho, es el fácil acceso a información actualizada, ya que ASQ ofrece una gran variedad de publicaciones y casos de éxito que permiten aprender como otros han resuelto problemas que uno podría estar enfrentando.

Finalmente, Oscar nos compartió su interés en postularse como instructor de ASQ, porque desde 1983 ha estado conjuntando la actividad de la industria con la docencia “ya han sido muchos años, creo que he aprendido a hacerlo y me parece que es momento de echarlo a andar en otras áreas, no solo con estudiantes universitarios o de una maestría de calidad sino llevarlos a los profesionales que están ya en la industria.”

Si quiere contactar directamente a Oscar Famoso, puede hacerlo en su correo electrónico: oscar.famoso@technicolor.com

Si quieres nominar al siguiente "socio del mes" hazlo al correo ASQMexico@asq.org y dinos por qué.